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让各个部门的值班电话、负责人电话热起来才是真正地为民服务
2018/6/25 15:48:47   中国老区网   童善友  
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  近日,因为一段4分钟的视频,一位县委书记火了。

  安徽阜南县委书记崔黎,在接待上访群众时,手拿大喇叭现场喊话,公布自己的手机号码,交代政府苦衷,表达出解决问题的决心。最终,带着不满情绪而来的群众,用掌声和叫好声表达了对书记的赞同。

  这番言论和表现,值得点赞。

  有人担心,这么一来,书记应接不暇,每天接电话的空都没有,还怎么开展工作,这个电话号码还应不应该继续使用下去?书记是不是应该换个电话?书记电话被打爆,这是痛并幸福着。有这么多人愿意想到书记,第一时间联系书记,这是好事。当然,这肯定不是长久之计,书记不可能总在接电话中,也不可能扮演接线员、投诉中心的角色,这就需要当地各个职能部门很好地履行起职责来,各司其职,解决好群众关心的民生问题。让书记电话冷下来,唯一的办法,是让各个部门动起来,让各个部门的值班电话,负责人电话热起来。

  自从创建服务型政府以来,各地政府均积极响应号召,制定自己的转型政策。一时间群众热线、政务网站、政府微博、公众号等多种形式大批出现,但许多渠道并没有实际打通。好景不长,大多数这些政府网站、微博等成了“僵尸”网站、甚至受到了恶意攻击,造成了不良的社会影响。面对这样的政府公开形式,只是虚有其表,不能切实为人民服务,更不能促进政府转型,反而会帮了倒忙,致使政府的公信力下滑,这样的“面子”工程不要也罢。

  近几年不少地方大规模地公布领导手机号码,这无疑给民众带来了福利,为办事群众打通了反映诉求的渠道,提供了举报监督的平台,让办事群众能清楚地了解到自己的问题该向哪个部门反映,这确实是一项便民、利民的举措。

  “公布领导手机号”无疑是亮明政府为民服务的态度,但落实到行动上才能让公众确实感受到政府的决心。想法是好的,要实施下去才能真正出效果。“公布领导手机号”绝不能步那些“僵尸”网站的后尘;要使其真正成为领导干部与人民群众沟通的传话筒,让民声有处诉,民意有处知,民情有处达。

  “公布领导手机号码”,公众要看得出政府的诚意,合理反映诉求、规范自己的言行,不要破坏这份善意。

  听其言,观其行。二者都行,那么群众才会认可你,才会信任你。光说漂亮话,不办事,结果谁都清楚。

编辑:童善友
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