今年以来，江苏黄海农场工会积极探索解决信访问题的有效方法，自农场信访部门试行“信访听证会”制度后，将信访问题的处理与信访者的行为纳入职工群众的监督之中，场工会组织信访部门的同志，组织试行“信访听证会”制度，搭建多方参与、平等对话的平台，使信访双方把问题放在桌面上，把观点亮在明处，摆事实、讲道理，还职工群众一个明白、党员干部一个清白，为解决信访矛盾纠纷作了有益的探索。该场的做法是：

　　一是明确“信访听证会”的范围。该农场工会规定：“信访听证会”由场工会领导、信访工作人员及机关部室负责人组成，本着尊重信访双方听证人的民主权利，凡职工群众反映的问题必须在一定时间内作出解释，做到简单问题当场解决，复杂问题限时解决，疑难问题协调解决，重大问题申请解决。

　　二是执行“信访听证会”的原则。“信访听证会”将问题置于大庭广众之下，处理公开、公平、公正，改变了过去少数信访人无理取闹的现象，规范了他们的信访行为，推进了信访工作的规范化、法制化建设。听证会的试行，有效地解决了职工群众有话无处说、有苦无处诉、有气无处出、有理无处摆的问题，充分发扬了民主，尊重了信访人的知情权和发言权，拉近了党员、干部与职工群众的距离。

　　三是规范“信访听证会”的程序。他们拟订“信访听证会”计划，由信访人向被信访人提出信访理由，被信访人阐述和举证信访人提出的问题、双方互相申辩，对信访事项处理合议处理解决。

　　四是注重“信访听证会”的效果。在举行“信访听证会”时，由听证主持人对信访结论中的有关问题，采取现场和限期解决相结合的办法进行落实;听证会后，向信访人反馈落实情况，信访听证制度的实施，既化解了矛盾，又改善了干群关系，解决了百姓生产生活中的实际困难，在党委和职工群众、干部和职工群众之间搭起了一座理解、信任、和谐的连心桥。