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桦南:增值服务不断上新 助推企业发展提速

2024/08/05  浏览量:   作者:黑龙江省桦南县老区建设促进会  来源:中国老区网

 

政务服务中心

用心服务

企业综合服务中

年初以来,黑龙江生活上桦南县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,将营商环境摆在县域经济高质量的首要位置,实施上下联动,各部门协调统一,全力推动政务服务从便捷服务向增值服务的全面升级,积极打造县企业综合服务中心,推行“六更”企业综合服务,满足企业多元化需求,推动政务服务的数字化和智能化,他们以“一类事”为核心,让企业在桦南县投资兴业信心满满,元气满满。

借他山之石琢己之玉

今年4月初,桦南县组织的一次“破冰之旅”真地搬回了“他山之石”。

桦南县营商环境建设监督局副局长郑向海说:“出去考察学习,我们先后到了重庆、成都、舟山等地,舟山市营商方面的一些先进经验引起了我们的兴趣,给了我们很大启发。”

考察回来后,桦南县以“图发展、求创新”的理念,结合全国企业服务相关先进地区经验,明确从企业综合服务中心到增值化服务再到产业链服务,集中针对桦南县精细化工业、农副产品、新能源产业等进行支撑服务这一核心,构建亲企、惠企、助企、全心、全力、全程服务企业整个生命周期的全链条。

桦南县营商环境建设监督局派出人员,通过前期大量调研走访,梳理粮食购销、农产品加工等6类“一类事”清单所需流程、环节、时间、材料、部门等信息,围绕满足企业全生命周期某个阶段、产业链特定节点的重大需求,叠加关联度高的单个增值式服务事项,对企业服务内容“系统打包”,打造形成“一类事”主题服务新场景,形成第一批企业服务“一类事”清单和增值化服务清单,让企业清晰生产经营每一步所需证照,免除后顾之忧,安安心心搞发展。

入企调研问需问计

日前,桦南县营商环境建设监督局推出的“粮食收购服务一类事”新场景,是政务服务增值化改革的重要探索,围绕辖区粮食收购企业在该产业链特定节点的重大需求,统筹集成了政府侧、市场侧、社会侧各种资源,汇聚高频涉企服务事项,实现线上线下协同办理,为桦南县粮食收购类企业提供套餐式的最优方案、整体方案、终端方案。

从今年4月下旬开始,桦南县营商环境建设监督局通过对黑龙江孙斌鸿源农业开发集团、中储粮集团、桦南县宏盛源粮食购销有限公司、桦南县鑫春粮食贸易有限公司等企业的深度调研走访,发现粮食收购企业在“粮食计量器具检测”“粮食收购”“粮食储存”“粮食运输”“粮食销售”等环节的诉求众多。

鑫春粮食贸易有限公司反映,企业服务分散,关于企业获取服务的渠道分散在不同的平台,没有统一,加重了企业获得服务、体验服务的负担。

宏盛源粮食购销有限公司反映,企业从搜寻政策、研究政策、理解政策、准备材料、在线申报到申报成功的整体政策申报周期长,政策申报难。

黑龙江孙斌鸿源农业开发集团反映,企业服务类型少,目前企业的线上服务,包括企业的办事服务、政策(项目)申报扶持、政策查询等,缺少企业之间的需求对接、政企互动等类型,创新型服务模式与企业服务的种类也较少,无法满足企业的实际需求。

桦南县营商环境建设监督局带着以上问题在与相关部门多次研讨、分析企业需求后,针对以上问题,决定采取三种解决方式:首先,将企业服务进行整合;其次,实现惠企政策解读与精准推送;再次,提供高质量的企业服务,多方面满足各类企业需求。

桦南县鑫春粮食贸易有限公司总经理马永春说:“公司在‘粮食收购服务一类事’中,‘农民粮食自产证明’的开具,更加方便快捷地帮助农民销售粮食。另外‘县外购粮企业信用信息查询’可直接帮助企业快速得到其他企业的信用信息,以此拓宽企业的销售渠道,除以上服务,在政策解读、高空作业、熔化焊接与热切割作业、有限空间作业、粮油保管员证等多个方面都得到了帮助。”

目前,平台可一站式满足粮食购销类企业的网上办事需求,提升企业申报效率,优化企业办事体验,也能够增强企业的综合竞争力,提升经营效率,带来了多方面的战略优势。

“桦企通”打造服务全链条

走进桦南县政务服务中心三楼,迎面一个写有“企业综合服务中心”的服务台特别显眼,工作人员正在为前来咨询的人们解答问题。

再往里面走,看到大厅里设置了8个增值化服务专区,围绕综合、政策、项目、科创、人才、金融、法治、涉税八大类别,为企业提供线上线下“增值化”服务。

桦南县政务服务中心主任刘影介绍:“我们通过一心多区的建设,持续完善桦南‘1+3+N’的产业布局,打造亲企惠企助企、全心全力全程服务企业全生命周期全链条。设置政企多功能会客厅,开展政商沙龙、企业课堂、融资路演、面对面会谈、联席会商会议、政企互动等活动,为企业赋能,帮助企业发展拓宽渠道。通过建立桦南县企业服务中心,打造桦南县服务功能‘更全’、服务模式‘更新’、服务种类‘更多’、技术支撑‘更强’、业务办理‘更快’、问题处理‘更高’的‘六更’企业综合服务。”

目前,“桦企通”企业综合服务平台已经试运行一个多月了,累计入驻企业3998家,政策汇集国家、省、市、县200余条,政策进行筛选分类后主动推送3058次,处理企业诉求30余个,梳理出6个“一类事”,增值服务57个。同时,“桦企通”与10余个全省相关业务平台对接,数据之间互联互通互用,通过“PC+移动端”双轨道模式,面向桦南全县企业,提供各类增值服务、办事服务、助企服务各类应用,同时数据驾驶舱将数据形象化、直观化、具体化,清晰展示企业服务内容的整体运行成效,做到数据可视化,涉企问题实现全流程高效闭环解决。以“粮食购销服务”一类事为例,覆盖了从农民或生产商手中收购粮食,经过储存、加工、运输到最终销售给批发商、零售商或直接消费者的全过程。企业通过线上自助办、线下帮办、视频办、掌上办等多种方式,在“粮食购销服务”一类事场景中进行统一办理。同时在粮食购销方面,创新增加线上供需发布功能,拓宽上下游供需产业链,助力打造全链条产业生态体系,这种增值类和“一类事”的服务机制目前已跻身全国前列。

优化营商环境,是“永不竣工”的系统工程、民心工程。桦南县坚持以“一心八区多链条”的服务理念,持续推进增值化服务改革,以建强企业综合服务中心为依托,推动涉企问题高效闭环解决,让企业在培育新质生产力的大场景中,迸发出“1+1>2”的发展成效,推动县域经济社会高质量发展,用务实创新的举措将党的二十届三中全会精神落地见效。

编辑:褚海艳