设立意见箱原是一些政府部门和服务机构征询公众意见的重要方式之一，但部分地区的实体意见箱实际上已变成摆设，甚至沦为“垃圾箱”，而一些网上意见箱更是反映渠道不畅，结果都是问题难以解决。老百姓纷纷表示：提个意见咋就这么难？

　　“意见箱”里没有意见是说明工作尽善尽美了吗？显然不是。意见箱里没意见，并不等于群众心里没意见，而在于有关部门的意见收集反馈机制出现了问题。当前基层广泛存在着有意见，“缺少渠道不能提、害怕报复不敢提、效果有限不愿提”的现象，大大抑制了群众提意见的热忱。这一切

　　都源于一些地方和部门不能正确看待和使用意见箱。

　　群众提出意见建议，既是表达合理诉求的权利，也是各级部门了解社情民意的重要渠道。解决好群众的意见建议，不仅有助于保障群众的切身利益，也能推动有关部门的工作查漏补缺、臻于完善。然而，一些部门把意见箱作为一种姿态，摆摆样子，应付了事，令其不能发挥应有的作用。

　　意见箱本应是政府部门和群众之间的一种良性互动。政府部门开诚布公，虚心接受监督，让反映的问题“事事有回音，件件有着落”，群众才更有积极性多提意见建议。如今，一些地方的意见箱俨然陷入恶性循环，“部门假装征求意见，群众假装没有意见”。由于意见往往石沉大海，不能得到有效反馈，提意见的人自然越来越少，意见箱也成为摆设了。但是社会风险的积累，同时也影响政府部门的形象和公信力，疏远了政府和群众之间的距离。

    （费茂如）