“村里河道的防洪堤能不能建起来?”“可不可以向上级部门反映要求恢复小学或校车接送孩子上学?”……日前，周宁县七步镇溪头村村支书陈新锥拿着纸笔，在村便民点前认真记录着村民们的期盼。

　　2012年起，溪头村推出“村务群言栏”，村民有什么想法和要求，都可以在这里留言，村两委每天派人摘录、梳理，并尽快给出具体回复。

　　如今在七步镇，不仅每个村都有“村务群言栏”，还实现了村级便民服务中心全天候“坐堂”。该镇成立了群众办事服务队，每个村的大学生村官都兼任村便民服务中心协办员，不仅为村民提供政策咨询、受理接访、全程代理、上门服务等，而且实行定人、定点、定时、定责，要求有记录、有答复、有反馈、有签名，当场能解决的决不过夜，村里能解决的决不出村。

　　小事不出村，大事不出镇。在七步镇的20个村，由党政主要领导、包片片长、包村干部、村主干和农民群众组成的矛盾纠纷调解队是“标配”，100余人的调解员队伍不仅随时接受百姓咨询，还不定期进村入户，把矛盾隐患消灭在萌芽状态。