今年以来，江苏省沭阳县湖东镇工会以提质、提速、提效的工作态度，积极推行细心服务、热心服务、真心服务、贴心服务，着力营造让企业满意、职工满意、社会满意的优质服务环境，提升了企业、职工、社会对工会组织的满意度。

　　湖东镇工会逐步建立、规范、完善服务工作制度，不疏忽每一个服务环节，把服务工作做细、做优、做到位，创造高质量、高标准和超值的服务，让职工感到称心、温暖。今年6月中旬，有职工到镇工会反映企业拖欠加班工资的问题。镇工会立即联合镇工贸、司法、信访等部门负责人前往调查处理。经过讲道理、说理由、分析利害关系和法制宣传教育，使企业法人认识到问题的严重性和犯下的错误，立即醒悟、立即整改，及时发放了拖欠职工的加班工资。在工作服务过程中，镇工会工作人员对自己职责范围内的工作主动、热情、认真、细心办理。对不属于自己职责范围内的工作，则作出“一次性说明告之”，并引导其到相应部门办理。对咨询人和申请人所提出的问题耐心解答、详细解释。直至听明白为止。

　　湖东镇工会对前来办事的人员，要求工作人员做到来有迎声、问有答声、走有送声，让她们感受到一种家的温馨。对不符合要求的材料不是一句话退回，而是给予具体指导，指出、帮助其完善材料。

　　湖东镇工会为方便职工前来办事，先后推出了预约服务、延时服务、上门服务、温馨提醒等系列服务活动，方便企业法人和职工前来办理相关业务。同时，镇工会还开通服务热线和挂出意见箱，广纳企业法人和职工意见建议，不断改善、提高服务质量和服务效率，让职工满意。