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江西吉安县 “民事直通车”服务群众“零距离”

2014/06/18  浏览量:   作者:黄强  

  该县根据服务对象、服务时间的不同,采取集中办、预约办、上门办、代理办等办法服务群众。“集中办”即组织计生、卫生等职能部门集中到农村、社区便民服务中心办理各类事务;“预约办”即群众拨打民情热线电话,预约办事时间,各级服务中心在预约日直接到村、到户为群众办事;“上门办”即由村(社区)干部、党员中心户分别负责为孤寡老人、留守儿童、智障残疾等困难群众上门做好服务;“代理办”即由村小组长或党员骨干担任代办员,负责收集群众办事信息,全程为群众代办各类事务,形成了“立说立行、马上就办、限时办结、办就办好”的工作格局。截至目前,县、乡、村三级已为群众代办事项4255件,协调解决群众难题310件,平息各类纠纷216件,为群众节约费用80余万元。

编辑:蔡晓东