“谢谢村里的红色代办员，不仅经常上门看我，给我送慰问金、慰问品，还帮我解决了不少难题。”在江苏省海安市曲塘镇曲园村一农户家里，一位年过八旬的老人紧紧拉着前来慰问的村党支部书记、乡村振兴服务站站长、红色代办员黄舜华的手，连声表示感谢!

随着经济的发展和城市加速，革命老区曲塘镇有不少年轻人离开家乡，前往陌生的城市打工挣钱。在家的留守的绝大多数都是老年人，年老体弱、行动不便，办事困难。该镇在村村建立了集便民服务、政策咨询、来访接待、矛盾调解、信息查询等多功能于一体的便民服务中心的基础上，还以村乡村振兴服务站为依托，坚持党建引领， 推出“三红”举措，打通服务群众“最后一米”， 让老区人民群众有更多获得感和幸福感。

一是组建红色代办员志愿服务队。

曲塘镇以“红色代办”为主题，以便民惠民为宗旨，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，村村建起乡村振兴服务站，并由村党组织书记任站长，同时，组建起一支由党员干部、入党积极分子、乡村振兴志愿者参加的“红色代办员”志愿服务队伍，多举措做活做好‘红色代办’服务，做细做实‘红色代办’工作，不断让老区人民群众感受到贴心服务的温暖。”

二是构建红色代办服务网。

曲塘镇按照“红色代办员”的居住地、工作地以及个人意愿划分“红色代办”责任区，实施“网格化”代理，确保每户群众都有代理人。“红色代办员”向责任区群众发放“红色代办卡”，告知代理人姓名、联系电话和服务内容，随时为群众提供全程式代理服务。与此同时，曲塘镇还在乡村振兴服务站设立了“红色代办工作站”，开设了“全科式”代理窗口，专职负责代理和代办群众的办事申请。

“我们开展‘红色代办’服务的目的，就是组织引导广大党员干部把志愿服务、便民服务送到群众身边，做到百姓动嘴，干部跑腿，服务到家，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”花庄村党总支书记于友军如是说。

三是提升红色代办满意度。

为让代办员服务水平更专业。曲塘镇以党组织牵头，主动对接镇相关职能部门，每季度召开一次代办员培训会，围绕已经梳理罗列出的代理事项，学习相关政策以及可以代办的相关流程，全面提高红色代办员的政治素质和业务能力。村党组织还为每名代办员配备了一本《红色代办记录本》，让他们随身携带，及时记录村民需要代办的大事小事，并标注代办的进展，做到事事有交代，件件得落实。与此同时，各村还建立“红色代办”微信群，定期发布“最多跑一次”工作动态，村党组织负责人及时回应党员代办员的业务咨询，收集党员代办员的意见与建议。

为让广大红色代办员服务业绩更出彩。各村党组织还定期进行服务群众满意度测评，并将结果作为优秀红色代办员的考核依据。在“红色代办”工作中，对服务效率高、群众满意度好、考核优秀的代办员，村党组织优先推荐进入村后备干部队伍。近几年来，全镇860多名“红色代办员”为村民义务代办医疗卫生、科技科普、法律维权、应急救援、政务服务、政策宣讲、扶贫帮困等各类服务事项1800余件，帮助120多人申请各类补助金、慰问金近200万元，解决实际困难2100余个。群众满意度达98%以上。

群众少跑路，干部多跑腿。走千家跑万家，开展“红色代办”服务，究竟累不累?顾庄村乡村振兴志愿者、红色代办员小吕高兴地说，“只要能用我们的‘辛苦指数’换来老百姓的‘幸福指数’，赢得群众更多的笑声，我们再苦心也甜。”