广东省恩平市老促会把老区群众的来电、来信、来访作为保稳定、解民忧、谋发展、促和谐的工作来抓。平时，除安排一名工作人员接访外，还建立了会长接访轮值制度，对来访群众反映的问题，在做好说服解释工作的同时，注重了解事实真相，以政策、法律、法规为依据。同时，加强与有关镇政府（街道办）、市直职能部门联系沟通，及时通报来访群众反映的有关情况，确保老区群众反映的问题得到解决。

　　今年以来，恩平市老促会共接到来电、来信、来访9次，21人，到目前止，共解决群众上访反映的问题5件。

　　（恩平市老促会 莫忠想）